Ir para o conteúdo

Prefeitura Municipal de Eldorado do Sul - RS e os cookies: Nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
OK
Prefeitura Municipal de Eldorado do Sul - RS
Acompanhe-nos:
Rede Social Facebook
Rede Social Twitter
Rede Social Instagram
Rede Social WhatsApp
Rede Social Youtube
Ouvidoria
  Cadastre sua Manifestação
  Consultar Manifestação
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL) Formulário para Solicitação de Informação:
download
Endereço:
Estrada da Arrozeira, nº 270. Bairro: Centro CEP: 92990-000
Horário de Atendimento:
8:00h às 14:00h de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Responsável:
Virginia Soares de Martino e Olívia Falcão
Telefone:
(51) 3499-6345 | 3499-6395
E-mail:
ouvidoria@eldorado.rs.com.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

   Legislação     Carta de Serviços      Relatório Anual de atividades

 

 O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de efetiva participação social é um elo de comunicação entre os munícipes e a Administração Pública Municipal. A Ouvidoria tem o poder de buscar soluções junto às Secretarias Municipais, quando o atendimento não for realizado com a qualidade que a comunidade merece.

 Como funciona?

A Assessoria de Comunicação (ASCOM) recebe as solicitações e as encaminha ao setor da Prefeitura responsável, bem como ao Prefeito e aos Secretários, para que possam dar o devido andamento. O setor também é responsável por acompanhar o desenrolar dos problemas, com todo o sigilo e dedicação inerentes, além de cobrar uma solução. O prazo de resposta ao usuário é de 30 dias.

 Como utilizar a Ouvidoria?

Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Cadastre sua Manifestação". Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Manifestação"

 

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 414
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 414 Pedidos Em Aberto: 18 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 105 Pedidos Finalizados: 291
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Visualizar tabela
Visualizar gráfico
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 61 14,73%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 3 0,72%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 111 26,81%
OUVIDORIA GERAL - OUTROS 57 13,77%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 151 36,47%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 31 7,49%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 0 0,00%
 TOTAL 414
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Visualizar tabela
Visualizar gráfico
Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessoria de Comunicação 301 72,71%
Contabilidade 0 0,00%
Gabinete do Prefeito 2 0,48%
Procuradoria Jurídica 3 0,72%
Secretaria de Administração e Patrimônio 4 0,97%
Secretaria de Agricultura 1 0,24%
Secretaria de Assistência Social e Trabalho 1 0,24%
Secretaria de Educação, Cultura, Desporto, Lazer e Turismo 2 0,48%
Secretaria da Fazenda 2 0,48%
Secretaria de Habitação 5 1,21%
Secretaria de Meio Ambiente 32 7,73%
Secretaria de Obras e Viação 18 4,35%
Secretaria de Planejamento Governança e Gestão 8 1,93%
Secretaria de Saúde 19 4,59%
Secretaria de Transporte, Trânsito e Iluminação Pública 14 3,38%
Departamento de TI 0 0,00%
Procuradoria de Compras e Licitações 0 0,00%
SUBPREFEITURA DO DISTRITO DO BOM RETIRO 0 0,00%
SUBPREFEITURA DO DISTRITO DO PARQUE ELDORADO 2 0,48%
 TOTAL 414
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Visualizar tabela
Visualizar gráfico
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 68 16,43%
Dúvida 35 8,45%
Elogio 3 0,72%
Outros 55 13,29%
Reclamação 157 37,92%
Solicitação 96 23,19%
Sugestão 0 0,00%
 TOTAL 414
Seta
Versão do Sistema: 2.10.4 - 01/04/2021
Copyright Instar - 2006-2021. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia